- Description courte
- Zaidesk est une solution web robuste basée sur Laravel pour un support client simplifié avec des fonctionnalités comme les réponses aux tickets par IA, rapports d'analyse et la conversion efficace d'e-mails en tickets.
Zaidesk est une solution robuste de soutien client basée sur la web développée avec Laravel. Ce plateforme feature-packed simplifie les opérations du service client grâce à son outil polyvalent. La Base de connaissances permet aux entreprises de créer et de maintenir des articles informatifs, tandis que les paramètres d'heure de travail garantissent l'accès au support en alignant avec les heures d'ouverture opérationnelles. Gérez efficacement les demandes du client grâce à la conversion Email vers le ticket et au Portail du ticket utilisateur. Les rapports d'analyse fournissent des informations précieuses sur le rendement du service, tandis que l'Assignation de Ticket facilite la délégation de tâches. La Réponse automatique par Ticket utilise l'intelligence artificielle, tandis que la Détection de Collision empêche les réponses d'agents en doublon.
