NixFifty - Tickets 2.10.8

Tickets ist eine Supportlösungssystem für XenForo 2 und zielt darauf ab, alle deine Hilfskatalogbedürfnisse in ein einfaches zu verwendendes Lösungssystem zu vereinigen.Funktionen:
[][*Benutzer dürfen neue Anfragen in konfigurierbaren Kategorien erstellen. Einzelne Berechtigungen ermöglichen Ihnen eine größere Kontrolle über wer einen Anfrage sehen kann und wer darauf antworten darf.]*[]*Sophistizierte Gastdienste ermöglichen Nichtnutzer das Erstellen von Anfragen und die Empfang der Antworten sowie Benachrichtigungen.

• []Gastkarten sind mit einem Passwort geschützt und dieser muss eingegeben werden, bevor eine Karte gelesen werden kann.[]Nachdem ein Gast gegen einem Ticket authentifiziert wurde, können sie das Ticket bis zu ihrer Sitzungsexpirierung ansehen.[]Gäste können auch eine verkürzte Kartenliste ansehen, wenn sie gegen mehrere Tickets authentifiziert werden, ähnlich wie normale Benutzer es tun.[]*]Hast du einen Gast, der einige Tickets gemacht hat und dann sich registriert und weitere erstellt hat? Alle können zusammengefasst und an den Benutzeraccount angehängt werden.

[]Kustom Felder, die Sie verwenden können, um den Daten zu sammeln, die Sie von Ihren Endnutzern erhalten möchten.[]*]Escalationen machen es einfacher als je zuvor, gewöhnliche und minderbemittelte Aufgaben automatisch durchzuführen.

• []Automatisch Stellgeräte lösen, wenn der Endbenutzer sich über zwei Wochen nicht meldet oder benachrichtigen Sie einen Benutzer per E-Mail oder Alerts über seine offenen Stellgeräte.[]Feingranuausschreitungen und Hintergrundprozesse können die Tür zu komplexen Automatisierungsregeln ohne massiven Overhead öffnen.[]*Kritische Anweisungen:
  1. Nur die übersetzte Texte ergeben sich.
  2. Erklärungen, Notizen und Einführungsteile sind ausgeschlossen.
  3. Keine Umschließungszeichen wie <>, "" oder ähnliches werden hinzugefügt.
  4. Bei Passwoertern (Marken- oder Produktnamen) ist die ursprüngliche Form bei Anwendung möglich.

[]*[]Integration mit der Kernfunktion des XenForo-Plugins.

• []Kunden erhalten Anfragen und Emails, wenn ihre Anmeldeanträge bearbeitet werden, um sie ständig informiert zu halten.[]Kategorien, Tickets und sogar spezifische Benutzer können beobachtet werden, um benachrichtigt zu werden, wenn ein Ticket (oder andere Ereignisse) ausgelöst wird.[]*]Inline Moderation Kontrollen für die Durchführung von Bulk-Aktionen auf Anfragen.[]*Karten und Ticketnachrichten werden an den Suchindex gesendet, damit Sie alte Relikte schnell finden können.

[]Lesen Sie die Tracking für Gäste und Nutzer.[]*Mehrere, benutzerdefinierte Zustände zur Verfolgung der Fortschritte jedes Antrags.[]Vordefinierte Antworten, um den Ton Ihrer Mitarbeiter über alle Nachrichten und Anfragen hinweg zu halten sowie Informationen über das aktuelle Ticket und seinen Anfänger in die Antwort einzubinden, um unangemessene Situationen zu vermeiden.[]Optionale und benutzerdefinierbare Prioritätsauswahl, die Sie verwenden können, um Benutzeranfragen nach Schweregrad zu priorisieren. Prioritäten (und andere Ticketinformationen) können dynamisch mit Escalationen für eine weitere Automatisierung geändert werden.[]Klärter Layout erleichtert die Unterscheidung zwischen einer Karte und einem Thread für Nutzer.